Termék Garancia

A Home Bliss teljes visszatérítést kínál, ha egy tétel hibás vagy nem a leírt módon működik. 

Az ügyfeleknek joguk van visszatérítéshez, amikor árukat vásárolnak, mint teljes áron.

A visszatérítés kizárása az alábbiak esetében történik:
  • A vásárló tudta, hogy egy tétel hibás volt, amikor megvették (ha használt);
  • A vásárló megrongált egy tételt azzal, hogy saját maga próbálta megjavítani, vagy rábírta valaki mást (bár akkor is joguk lehet javításra, cserére vagy részleges visszatérítésre)
  •  vásárló már nem szeretné a terméket megtartani (például azért, mert nem megfelelő méretű vagy színű), hacsak nem látás nélkül (online) vásárolta meg - ezt a lehetőséget 14 napos visszaküldési garancia fedezi.

    Az online, postai és telefonos ügyfeleknek joguk van korlátozott ideig lemondani megrendelésüket akkor is, ha az áruk nem hibásak. Az ilyen jellegű eladásokat távértékesítésnek nevezik.


    A Home Bliss 14 napon belül visszatérítést kínál az ügyfeleknek a lemondani kívánt áruk átvételétől számítva. További 14 nap áll rendelkezésükre az áru visszaküldésére. Jogszábályoknak megfelelően minden termékre 12 hónap garanciát vállalunk.

    Javítások és cserék
    Ha az ügyfél ‘elfogadott’ egy terméket, de később hibát fedez fel, akkor az esetleges javítást a garanciális feltételeken belül elvégezzük. Az ügyfél a javítást vagy kicserélést követően is elutasíthatja a terméket.


    Vásárlási bizonylat
    A Home Bliss igazolást kérhet az ügyféltől, hogy a Home Bliss-től vásárolt egy terméket. Ez lehet értékesítési bizonylat vagy egyéb bizonyíték, például bankszámlakivonat vagy csomagolás.

    A vásárlótól eltérő személy által visszaküldött tételeket nem áll módunkban feldolgozni, kivéve ha a visszaküldő személy érdemlegesen tudja igazolni a vásárlás tényét egy másik fél által.